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FAQ
ご予約について
Q
電話・メールでの予約はできますか。
A
お電話でのご予約の際は、075-606-5281までお電話ください。恐れ入りますが、メールでのご予約は承っておりません。
Q
クレジットカードで支払うことはできますか。
A
VISA、マスター、JCB、ダイナースクラブ、アメリカン・エクスプレス、銀聯がご利用頂けます。
Q
キャンセル料金は何日前から発生しますか。
A
キャンセルはご宿泊予定日の3日前から発生します。
詳しくは下記のとおりです。
・不泊・当日キャンセル:宿泊代金の100%
・前日〜3日前まで:宿泊代金の30%
・3日前の前日まで:無料
Q
子供の宿泊はできますか。
A
未就学以下のお子様のご利用はご遠慮いただいております。
Q
ペットと宿泊はできますか。
A
ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
アクセスについて
Q
駐車場はありますか。
A
当ホテルでは駐車場をご用意致しております。ご利用台数には限りがございます。ご予約時に駐車場のご利用をお申し付けください。満車時は周辺の民間駐車場をご案内しております。予めご了承ください。
Q
最寄り駅から徒歩でどれくらいですか。
A
京都市営地下鉄烏丸線・東西線「烏丸御池」駅下車 徒歩8分
京都市営地下鉄東西線「二条城前」駅下車 徒歩5分
施設について
Q
チェックイン・チェックアウトは何時ですか。
A
チェックインは15:00から、チェックアウトは12:00迄です。
Q
1部屋に最大何名まで宿泊できますか。
A
最大3名様でのご利用となります。その場合、ご宿泊ができる部屋タイプは『Deluxe Balcony Room』のみとなります。
Q
禁煙室はありますか。
A
全客室 禁煙となっております。1Fにございます喫煙スペースをご利用いただけます。
客室について
Q
客室でインターネットを利用できますか。
A
全客室で、無線LAN環境をご用意しております。無料でご利用いただけます。
Q
客室内にテレビ・海外放送はありますか。
A
貸出しも含めてご用意をしておりません。MOGANA客室内の空間・静寂の心地よさを存分に愉しんでいただくためです。
Q
客室内の備品・設備を教えてください。
A
ベッドサイズ180cm幅以上のキングベッド(Serta社製)
日本の家具職人によるオリジナル家具
レインシャワーとジンバブエ石を全面に配したオリジナル浴槽
Dyson社製ドライヤー、ハンドドリップコーヒーメーカー、Bang & Olufsen社製スピーカー
お部屋着、室内履き草履、冷蔵庫、エアコン、セーフティボックス、タブレット端末(内線電話兼用)、茶器セット(南部鉄器の急須と山中漆器の茶器)
Q
客室内のアメニティを教えてください。
A
オーガニックブランド「SHIGETA」のバスアメニティグッズ
(シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・バスソルト)
歯ブラシ(matohuオリジナル商品)・今治産オリジナルタオルセット・バスローブ・ボディタオル・ヘアブラシ・レザー・コットン綿棒
AMANO COFFEE ROASTERSのコーヒー、、京都・丸久小山園の茶葉、ミネラルウォーター
食事について
Q
夕食をご用意いただけますか。
A
ご用意しておりません。
ご要望に沿って周辺エリアの食事処をご提案させていただきますので、お気軽にご相談ください。
Q
朝食アレルギー対応はしていますか。
A
ご希望に沿って、出来る限りアレルゲンの除去に努めますが、提供する料理はアレルゲンの完全な除去を保証するものではございません。何とぞご理解のほど宜しくお願い申し上げます。